Warum Kundenzufriedenheit messen? Weiß man nicht sowieso, wo der Schuh drückt?

Von |2019-02-22T14:34:28+01:0017. März 2010|Kategorien: Marketing, Marktforschung|Tags: , , , , , , , , , |

Vor Kurzem hatten wir einen spannenden Kundendialog, bei dem es um Sinn und Zweck von Kundenzufriedenheitsbefragungen ging. Der Kunde musste seinen Budgetgebern vermitteln, warum eine solche Studie Sinn macht und