Community Management mit KI Manchmal braucht es maschinelle Unterstützung, um eine positive Community-Entwicklung aufrechtzuhalten.

Von |2020-07-21T10:45:27+02:0021. Juli 2020|Digitaler Wandel, Kommunikation, Social Media, Spotlight|

Wer heute einen Kommunikationskanal auf einer Online-Plattform betreibt, möchte natürlich möglichst genau steuern, wer teilnimmt und mit welchen Themen. Das wird jedoch schwierig, wenn die Masse an Kommentaren zunimmt. Medienangebote in den sozialen Medien haben oftmals einen so großen Zulauf, dass die Quantitäten kaum noch vollständig gesichtet oder gar beantwortet werden können. [...]

Finanz- und Versicherungs-Barcamp 2019: Kunden, Kommunikation und KI Die Basis einer erfolgreichen Kundenbindung ist Vertrauen. Eine gelungene Kommunikation kann eine solche Beziehung nachhaltig stärken. Beim 4. FDL-Camp wollen wir im Fokus der Frage nachgehen, wie sich das Verhältnis zwischen Kunde und Unternehmen verändert, wenn KI und Chatbots den Dialog übernehmen und mehr und mehr Content-Automatisierung das Netz mit Inhalten füllt. Ist eine vertrauensvolle Beziehung bei einem künstlichen Gegenüber überhaupt möglich? Ist sie vielleicht sogar größer, da Künstliche Intelligenz nicht »lügt«?

Von |2019-10-23T13:52:38+02:0012. Juni 2019|Kommunikation, Social Media Marketing, Veranstaltungen|

Vertrauen ist gerade für Banken und Versicherungen die höchste Währung in der Kundenbeziehung. Da es sich bei Finanzdienstleistungen um virtuelle Güter handelt, die in der Regel mit einem Versprechen auf

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