Auf der Callcenterworld haben wir rund um neolog consulting die ersten Kundengespräche geführt. Dabei wurden wir in einer Idee bestärkt, die wir schon vor der Messe anvisiert hatten: das Social-Media-Labor. Wir bieten damit dem Kunden die Möglichkeit, Social-Media-Ansätze erst einmal intern zu testen und den Umgang der Mitarbeiter mit sozialen Netzen und Plattformen zu überprüfen. Diese sichere „Laborumgebung“ bietet vielen Unternehmen die Möglichkeit, trotz großer Anfangsbedenken einen ersten Schritt in Richtung Social Media zu wagen.