IVR – die Zukunft der Servicezufriedenheitsbefragung?

Von |2018-12-28T15:55:17+01:0023. August 2010|Kategorien: Kommunikation, Marktforschung|Tags: , , , , , |

Interactive Voice Response (IVR) macht es möglich: Die Maschine fragt und der vor wenigen Augenblicken noch mit einer Hotline verbundene Kunde teilt seine Erfahrungen durch Tastendruck oder klare Artikulation von