Digitalisierung im Kundendialog: Warum, wieso und wie genau?

Von |2018-09-20T15:19:03+00:0027. April 2018|Kategorien: Allgemein, Beratung, Digitaler Wandel, Kommunikation, Kunde & Produkt, Kundenzufriedenheit, Onlinemarketing, Social Media Beratung, Social Media Marketing, Social Web, Veranstaltung, Vortrag|Tags: , , , , |

Die Initiative Digital Cologne bietet in unterschiedlichen Veranstaltungen einen Überblick zu Handlungsfeldern und Möglichkeiten der Digitalisierung. Am 8. Mai 2018 startet mit Digital Info der Themenschwerpunkt Onlinemarketing. Bei der Auftaktveranstaltung werden in vier Vorträgen Impulse gegeben, wie Inhaber von kleinen bis mittelständischen Unternehmen es schaffen, mittels digitaler Kommunikation neue Kunden zu gewinnen und ihre Waren oder Dienstleistungen aus dem lokal-stationären Handel auch im Netz zu vermarkten. Es geht um Sichtbarkeit, Nahbarkeit und die Möglichkeit, mit Bestandskunden im Gespräch zu bleiben und neue zu gewinnen. Hierbei hilft es, erst einmal zu verstehen, wie der Medienwandel insgesamt das Kauf-, Konsum- und Kommunikationsverhalten der Menschen beeinflusst und welche Maßnahmen sich hieraus für einen erfolgreichen Kundendialog ableiten lassen. result-Geschäftsführerin und Digitalberaterin Sabine Haas wird in » Digitalisierung im Kundendialog: Warum, wieso und wie genau?« konkret darstellen, wie sich das Mediennutzungsverhalten der Menschen gewandelt und damit auch die Erwartungshaltung der Kunden verändert hat. [...]

Social Media-Strategie: Immer vom Menschen her denken

Von |2018-01-25T08:38:15+00:0024. Januar 2018|Kategorien: Allgemein, Beratung, Kommunikation, Kunde & Produkt, Social Media, Social Media Beratung, Social Media Marketing, Social Networks, Social Web, Veranstaltung, Vortrag|

Bei den diesjährigen #SOMEFL werde ich mit einem Seminar vertreten sein, in dem es darum geht, vor dem Hintergrund der Unternehmenskulturen von Energieversorgern das Thema »Strategie bei der Einführung von Social Media« mit den Teilnehmern näher [...]

Wer jetzt nicht bei Instagram mitmischt, ist selbst schuld

Von |2015-10-21T11:13:37+00:0030. September 2015|Kategorien: Allgemein, Beratung, Neue Medien, Social Media, Social Web, Tipps & Tricks, Trends|Tags: , , , |

Mitte September hat Instagram die 400 Millionen Nutzer Marke geknackt! Damit hat sich der Online-Dienst zum Teilen von Fotos und Videos endgültig als Facebooks drittgrößte App für mobile Geräte etabliert. Nach der Übernahme im Jahr 2012 hatte niemand [...]

Jetzt seid Ihr da – Und wie weiter? Das „Nischendasein“ von Banken und Versicherungen im Social Web

Von |2015-07-15T10:37:05+00:0024. März 2015|Kategorien: Agentur, Allgemein, Beratung, Digitaler Wandel, Kommunikation, Social Web, Versicherungen|Tags: |

Noch vor einigen Jahren war das Kernthema, mit dem wir auf Banken und Versicherungen zugingen: Sollte man sich in Social Media engagieren? Und wenn ja, wo und mit wie viel Aufwand? Diese Frage ist inzwischen weitgehend [...]