Warum und wie man Kunden befragen sollte

Kundenzufriedenheitsbefragungen sind ein gutes Instrument, um mit seinen Kunden in den Austausch zu kommen und wichtige Hinweise für das Qualitätsmanagement und die Produktentwicklung zu erhalten. Welche konkreten Vorteile eine solche Befragung bietet und was es bei der Installation, Durchführung und Nachbereitung zu beachten gibt, haben wir in einem kostenlosen Whitepaper zusammengefasst. [...]

Von Insurtechs und Kundenbedürfnissen

Die Wünsche von Kunden im digitalen Zeitalter haben sich verändert. Soweit sind sich wohl alle Beteiligten einig. Über das »wie« wird bisweilen seit Jahren großflächig diskutiert. Während die etablierten Konzerne

Marktforscher, tut etwas!

Die Onlineforschung geht vor die Hunde! Und wir Markt- und Sozialforscher reagieren nicht einmal. Das zumindest ist derzeit mein Eindruck von dem, was ich im Netz beobachte. Aber mal der