Warum und wie man Kunden befragen sollte

Von |2020-07-16T19:11:32+02:0026. Oktober 2016|Kundenzufriedenheit, Marktforschung|

Kundenzufriedenheitsbefragungen sind ein gutes Instrument, um mit seinen Kunden in den Austausch zu kommen und wichtige Hinweise für das Qualitätsmanagement und die Produktentwicklung zu erhalten. Welche konkreten Vorteile eine solche Befragung bietet und was es bei der Installation, Durchführung und Nachbereitung zu beachten gibt, haben wir in einem kostenlosen Whitepaper zusammengefasst. [...]

Die Stärken unserer Klassiker (3): Telefonische Befragung

Von |2019-02-25T15:03:51+01:0020. November 2013|Marktforschung, Medienforschung|

In 2012 fanden 38 Prozent aller quantitativen Interviews, die von ADM-Instituten durchgeführt wurden (insgesamt waren es fast 21 Millionen), per Telefon statt. Somit liegt die telefonische Befragung auf Platz 1,

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