Vereine und Verbände digital – Notwendigkeit oder Widerspruch?

Von | 2017-03-21T13:53:25+00:00 21. März 2017|Kategorien: Allgemein, Digitaler Wandel, Kommunikation, Social Media|

Als ich vor einiger Zeit mit meinen Kindern für ein abendliches Schnitzel-mit-Pommes-Essen auf dem Weg zur Dorfkneipe war, kündigte ich an: »Ihr nehmt auf keinen Fall das Handy mit. In einer Dorfkneipe sitzt man am Tresen beim Bier oder mit Karten am Tisch und quatscht. Handy gibt es da nicht. Das stört die Atmosphäre!« Das haben meine verständigen Kinder sofort eingesehen und sind komplett endgerätefrei mitgegangen. Als wir dann besagte Kneipe betraten, sahen wir vier ältere Männer am Tresen sitzen. Sie tranken Bier, hatten Spaß – während sie sich gegenseitig YouTube-Videos auf ihren Handys zeigten. Da stand ich nun, mit [...]

Fake News, Gatekeeper, alternative Fakten – Die Komplexität der Mediennutzung im digitalen Zeitalter

Von | 2017-03-15T21:02:39+00:00 14. März 2017|Kategorien: Allgemein|

Ach, was war das früher schön: Wir hatten unsere Lokalzeitung. Auf die konnten wir schimpfen. Haben wir auch gemacht. Gründlich. Aber das Abo der Tageszeitung war dennoch ein »Muss« für jeden bürgerlichen Haushalt. Dann hatten wir noch die Fernsehzeitschrift. Die gab uns Einblicke in die Welt der Stars und Promis. Einblicke, die wir beim Friseur weiter vertiefen konnten. Auch hier wurde natürlich geschimpft. Weil der Inhalt nur aus Klatsch und Tratsch bestand. Der eigentlich ja niemanden interessierte. Und in Familien, die intellektuell und/oder gut betucht waren, also zum Beispiel in den Lehrerhaushalten, gab es noch ein zweites Abo einer überregionalen [...]

Traurig, aber wahr: Viele Unternehmen haben von Social Media keine Ahnung

Von | 2017-02-28T11:50:49+00:00 28. Februar 2017|Kategorien: Allgemein|

Das ist jetzt eine böse Überschrift, aber im Grunde erlebe ich das so: Die meisten Unternehmensauftritte, die ich auf Social Networks finde, sind weder »social« noch »network«. Es ist einfach nur traurig. Massen an Timelines auf Facebook von Unternehmen, die von sich selbst reden, Veranstaltungen oder Produkttipps posten, ihr eigenes Unternehmen und ihre Mitarbeiter fotografieren. Nichts weiter als uninspirierte, chronologische Verlängerungen der eigenen Webseite. […]

Banken: Digitale Disruption oder analoges Unvermögen?

Von | 2017-02-24T16:32:12+00:00 21. Februar 2017|Kategorien: Allgemein, Kommunikation, Kunde & Produkt, Kundenzufriedenheit|

Wenn Filialbanken über Geschäftseinbrüche klagen, führen sie als einen Grund dafür gerne die Digitalisierung an. Tatsächlich ziehen Kunden sich mit ihren Bankgeschäften mehr und mehr ins Netz zurück. Persönliche Beratung wird immer weniger nachgefragt. Es ist aber zu diskutieren, was genau da passiert. Zerstört tatsächlich die Digitalisierung langjährige und gute Kundenbeziehungen? Oder ist es nicht viel mehr so, dass der Kunde bzw. die Kundin durch die Digitalisierung und den stärkeren Wettbewerb jetzt mehr Wahlmöglichkeiten hat und an Geschäftsbeziehungen mit mäßiger Kundenorientierung nicht mehr festhalten muss? Ein persönlicher Erfahrungsbericht.

Tourismuscamp Niederrhein: Baut Brücken und sorgt zum dritten Mal erfolgreich für Dialog

Von | 2017-02-09T08:53:58+00:00 8. Februar 2017|Kategorien: Allgemein, Beratung, Onlinemarketing, Social Media Marketing, Veranstaltung|

Ein dickes Lob für die IHK Mittlerer Niederrhein! Es ist wahrlich nicht einfach, die Tourismusbranche aus ihrer heterogenen und arbeitsreichen analogen Welt heraus und in ein Barcamp hinein zu manövrieren. Entsprechend hört man nicht selten Aussagen wie diese beim Kaffee: »Ich weiß gar nicht, was ein Barcamp ist«, »Eigentlich habe ich für sowas keine Zeit« oder auch »Mit dem Internet habe ich es nicht so«. […]

Energieversorger und Social Media: Es ist an der Zeit, durchzustarten

Von | 2017-02-07T08:44:05+00:00 6. Februar 2017|Kategorien: Allgemein, Beratung, Social Media, Social Media Marketing, Veranstaltung|

Eine Branche, mit der wir uns am Rande immer mal wieder beschäftigen, wenn es um den digitalen Dialog geht, ist die Branche der Energieversorger. Hier machen wir die Beobachtung, dass die Mehrheit der Anbieter das Thema Kundendialog bislang eher über klassische Kanäle wie Telefon und Mail abbilden. Die digitalen Dialogplattformen dagegen werden noch sehr verhalten genutzt – Ausnahmen bestätigen natürlich hier wie überall die Regel. […]

Guide für kreative Jugendliche: an der Schnittstelle zwischen Kultur und Digitalisierung

Von | 2017-03-14T08:57:29+00:00 24. Januar 2017|Kategorien: Allgemein, Blogger, Kultur, Medienkompetenz, Multimedia (Foto, Video & Audio), Neue Medien|

Die Grundlage für das Buch »Wir machen uns die Welt« waren eine Reihe von Workshops und Seminaren zum Thema Kunstvermittlung mit Jugendlichen. Die SK Stiftung Kultur hat diese in den vergangenen Jahren immer wieder angeboten. Auch aktuell werden sie weiterhin durchgeführt – inzwischen generationsübergreifend.  […]

Die Digitalisierungsschere – wie wollen wir damit umgehen?

Von | 2017-01-17T16:57:45+00:00 17. Januar 2017|Kategorien: Allgemein|

In meinem Studium der Medienpsychologie wurde sehr viel über die Bildungsschere gesprochen. Damit ist gemeint: Nützliche und intelligente Medienangebote werden vor allem von denen konsumiert, die sowieso schon über eine gute Bildung verfügen und sie eigentlich »nicht nötig« haben. Damit werden die Schlauen immer schlauer, während die wenig Gebildeten nicht aufholen. […]

Weihnachtsgruß 2016: Worte weise wählen

Von | 2016-12-22T20:07:17+00:00 22. Dezember 2016|Kategorien: Allgemein|

Im vergangenen Jahr schrieb ich an dieser Stelle, die Welt scheine »ein wenig aus den Angeln gehoben«. Ich tat es in der Hoffnung, das Jahr 2016 würde den weltweiten Wirrungen und anklingenden Irrungen eine positive Wende geben. Zu aller Enttäuschung war dem nicht so.  […]