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Twitter-Studie jetzt kostenfrei zum Download!
“Kommunikation auf Twitter – eine Typologie”

31. August 2010 von Sabine Haas

Wenn man auf Twitter unterwegs ist, begegnet man häufiger einmal der sogenannten „Follower-Power“. Das bedeutet, jemand stellt eine Frage oder initiiert/unterstützt eine Aktion und bittet die Follower-Gemeinschaft um Mithilfe.

In der Regel scheint dies sehr …

23. August 2010 von Matthias Busse

Interactive Voice Response (IVR) macht es möglich: Die Maschine fragt und der vor wenigen Augenblicken noch mit einer Hotline verbundene Kunde teilt seine Erfahrungen durch Tastendruck oder klare Artikulation von Schulnoten, Ja/Nein o.ä. mit….